Vanliga frågor

• Jag klickade på "Glömt lösenord", men jag har aldrig fått ett e-postmeddelande med en länk för att skapa ett lösenord.

  3 möjligheter:

  - E-postadressen du skrev in matchade int'e någon av de e-postadresser som registrerats i vår databas. I detta fall, kontrollera vilken e-postadress du använde för att skapa ditt konto (en e-postbekräftelse från början skickas till dig) och klicka på "Glömt lösenord" och ange rätt e-postadress.

  - Du har skrivit ett fel när du anger den e-postadress till vilken länken för att skapa ett lösenord måste skickas. Klicka på "Glömt lösenord" och ange rätt e-postadress.

  - Du har inte anget't rätt e-postadress när du skapade ditt konto. Vänligen kontakta den organisation du skickade in, eller du skulle vilja skicka in en begäran och be dem att ersätta den första e-postadressen med den korrekta e-postadressen.

  Tips: Om du har klickat mer än en gång på "Glömt lösenord", kommer endast den senaste länken att vara giltig.
• Jag klickade på "Glömt lösenord", men när jag klickar på länken som jag fick via e-post, dyker ett felmeddelande upp.

  Om du har klickat mer än en gång på "Glömt lösenord", kommer endast den senaste länken att vara giltig.
• Jag klickar på "nästa skärm" i formuläret men jag är fast på samma sida.

  Om du använder Internet Explorer 7 eller 8, försök igen med en senare version (Internet Explorer från version 9) eller med Mozilla Firefox, Google Chrome etc.
• Hur kan jag läsa den första delen igen av mitt projekt som jag skickade?

  Du kan titta över ditt projekt genom att :

  - öppna PDF-filen som du mottog i bekräftelsen av mottagningsmeddelandet efter att du skickat in din första del.

  - gå till "Mitt konto / Hantera mina förfrågningar" och genom att klicka på länken "visa" under den första delen av ditt projekt.
• Jag har bjudit in en bidragsgivare för att slutföra mitt projekt, hur vet jag att han / hon har loggat in i gränssnittet och avslutat delen?

  När personen som du bjudit in har slutfört sin del och klickat på "validera och skicka", kommer du omedelbart att bli underrättad via e-post.
• Jag har försökt att logga in på mitt konto och jag kom till den sidan: "OGILTIG LÄNK" "ÄR DU SÄKER PÅ ATT DU HAR FÅTT EN LÄNK NYLIGEN?" Vänligen kontrollera med den person som skickade den vidare till dig. KLICKADE DU PÅ EN LÄNK ELLER SKREV DU ADRESSEN MANUELLT? Försök att kopiera / klistra in länken i adressfältet i din webbläsare. Om du kontaktar oss, tack för att du skickar följande felkod: "invalidLoginCsrfToken."

  Om du är säker på att du har rätt adress, kontrollera om dina cookies är aktiverade i din webbläsare genom att klicka på den här länken: https://www.whatismybrowser.com/are-cookies-enabled. Om svaret är ""ja"" måste du ta bort cookies.

  Nedan finns en länk där du hittar stegen att följa för att radera cookies baserat på webbläsaren du använder: http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/clear-cookies-installed.html.
• När tillämpas autospara ?

  • var 2 minuter

  • var 30 sekunder efter att en information har matats in eller en ändring har gjorts

  • efter att ha skrivit in ett första svar och börjat svara på den andra frågan

  • när du klickar på "föregående skärm" eller "nästa skärm"

  • när du klickar på en annan skärm i menyn på vänster sida av gränssnittet